✔ 현대차, 내년부터 아마존에서 판매
✔ 아마존 웹서비스 도입, 클라우드로 데이터 관리
✔ 차 안에 전용 AI 비서 알렉사, 2025년부터 탑재
현대차가 세계 최대의 플랫폼인 아마존과 함께 미국 시장 공략에 나선다. 현대차와 아마존은 미국 LA 컨벤션센터에서 열린 2023 LA 오토쇼에서 고객에게 혁신적이고 새로운 경험을 제공하기 위한 광범위하고 전략적인 파트너십을 발표했다. 파트너십에는 △아마존에서의 온라인 자동차 판매 △클라우드 우선 공급업체로 아마존 웹서비스 선정 △현대차 신차에 아마존 AI 비서 알렉사 탑재 등 다방면에서의 협력 방안이 포함됐다.
아마존 앤디 재시 CEO는 “현대차는 고객의 삶을 더 좋고 쉽게 만들려고 노력하는 아마존의 열정을 공유할 수 있는 혁신적인 기업”이라며 “향후에도 현대차와 함께 다양한 사업 모델을 개발하기를 기대한다”고 말했다. 현대차 장재훈 사장은 “세계에서 가장 고객 중심적인 회사 중 하나인 아마존과의 협력은 현대차의 사업과 판매 네트워크를 확장하고 전동화 전환을 가속함으로써 스마트 모빌리티 미래를 실현할 수 있는 기회”라며 “현대차는 아마존에서 차량 선택부터 수령까지 구매 전 과정이 가능한 최초의 자동차 회사로, 아마존과 함께 고객 경험을 향상시킬 수 있는 방법을 지속 추진하는 것을 보여주는 사례”라고 밝혔다.
현대차, 내년부터 아마존에서 판매
이번 업무협약에 따라 현대차는 미국에서 아마존을 통해 차량을 판매한다. 현대차는 아마존에서 구매할 수 있는 첫번째 완성차 브랜드다. 아마존은 사이트 내에서 고객들이 차량을 조사하고 비교할 수 있도록 디지털 전시관을 운영해왔지만 직접 구매는 불가능했다. 하지만 앞으로는 어디서나 쉽게 차를 구매하고 원하는 시간에 딜러에게 차량을 받으러 가거나 집에서 수령할 수 있다. 고객은 모델, 트림, 색상 및 기능 등 다양한 선택 사항에 따라 구매를 원하는 지역에서 구입 가능한 차량을 찾아 결제 및 금융 옵션을 선택하고 결제까지 이르는 자동차 구매 전 과정을 아마존에서 할 수 있다. 현대차는 아마존의 독보적인 시장 지위를 활용해 판매 과정을 혁신하고 신차 시장점유율 확대까지 노린다.
아마존 웹서비스 도입, 클라우드로 데이터 관리
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사진2 아마존 웹서비스 AWS 로고 [출처: AWS 홈페이지]
데이터 운영 방식도 전환된다. 현대차는 연구 개발에서 고객 응대까지 이르는 모든 데이터의 운영 방식을 현재의 온프레미스(On-premise) 형태에서 클라우드 형태로 전환해 더욱 데이터 중심적인 회사가 된다. 클라우드 컴퓨팅 업계 점유율 1위인 아마존 웹서비스(AWS)를 클라우드 우선 공급 업체로 선정했다. 클라우드 서비스 도입으로 현대차는 서버 인프라에 직접 투자하지 않고도 중요한 데이터를 관리•운영•활용할 수 있게 된다. 우선 생산 최적화, 제조•공급망 관리, 보안•재해 복구, 커넥티드 카 개발에 AWS를 우선 적용할 계획이다. 아마존은 현대차 연구원들에게 클라우드 기술을 교육하기 위한 프로그램도 제작했다.
차 안에 전용 AI 비서 알렉사, 2025년부터 탑재
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사진3 아마존 인공지능 비서 알렉사 로고 [출처: 아마존]
현대차는 2025년부터 미국에서 출시하는 신차에 아마존의 인공지능 비서 ‘알렉사’도 탑재할 예정이다. 알렉사는 아마존이 2014년 처음 선보인 AI플랫폼으로 사람의 언어를 인식해 대화하는 음성 비서다. 현대차는 국내용 신차에는 카카오와 협업한 AI 기술을 적용하고 있는 한편 미국 시장에서는 알렉사를 채택해 현지화를 했다. 고객은 알렉사에게 음악•팟캐스트•오디오북 재생, 알림 설정, 일정 수정, 달력 확인 등을 요청할 수 있다. 또 집으로 운전해서 가는 중에 집을 따뜻하게 하거나 현관문이 잠겨 있는지 확인하고 조명을 제어하는 등 다양한 스마트홈 기능을 요청할 수 있다. 뿐만 아니라 알렉사에 최신 교통 정보 업데이트 또는 일기 예보를 요청할 수 있고 차량 내 미디어 플레이어 또는 내비게이션 시스템을 음성으로 제어할 수 있다. 인터넷 연결이 불안정하거나 사용할 수 없을 때에도 일부 기능을 사용할 수 있다.